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Kurzbeschreibung

Die Tätigkeit im Überblick

Servicefachkräfte für Dialogmarketing beraten, binden und gewinnen Kunden für verschiedene Auftraggeber und bearbeiten Aufträge, Anfragen und Reklamationen oder verkaufen Produkte und Dienstleistungen.

Die Ausbildung im Überblick

Servicefachkraft für Dialogmarketing ist ein 2-jähriger anerkannter Ausbildungsberuf in Industrie und Handel.

Typische Branchen

Servicefachkräfte für Dialogmarketing finden Beschäftigung
  • in Call-Centern
  • in Service- und Kundencentern von Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen
Erläuterung zu Systematikinformationen zum Beruf

Systematikinformationen zum Beruf
 

  • Bei der Auftragsbearbeitung im Großraumbüro
  • In der Kabine Kundenanfragen bearbeiten
  • Telefonische Projektabsprache im Büro
  • Kundenberatung am Telefon
  • Im Verkaufsgespräch mit einem Kunden
  • Bei der Auftragsverwaltung
  • Pflege der Kundendaten in einer Datenbank
  • Reklamationsmanagement am Telefon
  • Aktuelle  Produktbeschreibungen nachschlagen
  • Bei einer Mitarbeiterschulung
  • Den Aufbau von Produktkatalogen kennenlernen
  • Einführung in die Mitarbeitereinsatzplanung am PC
  • Erklärungen zur Pflege einer Datenbank
  • Information über Kommunikationstechniken
  • Anleitung im Umgang mit elektronischen Bestellsystemen