Anpassungsweiterbildung hilft, das berufliche Wissen aktuell zu halten und an neue Entwicklungen anzupassen (z.B. in den Bereichen Telefonverkauf, Kundenservice, Datenbankprogramme).
Darüber hinaus kann sich der Trend zum Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) im Kundenservice zu einem wichtigen Weiterbildungsthema für Telefonisten und Telefonistinnen entwickeln.
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