Die Tätigkeit im Überblick

Fachangestellte für Arbeitsmarktdienstleistungen informieren Kunden persönlich und telefonisch bei Fragen zu Förderungs-, Beratungs- und Unterstützungsdienstleistungen der Agenturen für Arbeit und bearbeiten Anträge auf Leistungen wie z.B. Arbeitslosengeld. Daneben übernehmen sie interne Serviceaufgaben.

Die Ausbildung im Überblick

Fachangestellte/r für Arbeitsmarktdienstleistungen ist ein 3-jähriger anerkannter Ausbildungsberuf im öffentlichen Dienst.

Typische Branchen

Fachangestellte für Arbeitsmarktdienstleistungen finden Beschäftigung
  • in örtlichen Agenturen für Arbeit,
  • in Jobcentern nach SGB II
  • bei Familienkassen

Systematikinformationen zum Beruf
 

  • In der Eingangszone das Anliegen einer Kundin aufnehmen
  • Im Service Center telefonisch Anliegen klären
  • Eine Arbeitslosmeldung entgegennehmen
  • Einem Kunden das Ausfüllen eines Antragsformulars erklären
  • Eine Kollegin in der Arbeitsvermittlung unterstützen
  • An einer Teambesprechung teilnehmen
  • Einen Antrag auf Arbeitslosengeld bearbeiten
  • Kunden Selbstinformationssysteme erklären
  • Bildschirmarbeitsplatz
  • Antragsunterlagen und Informationsmaterial zu Leistungen