Anpassungsweiterbildung hilft, das berufliche Wissen aktuell zu halten und an neue Entwicklungen anzupassen (z.B. in den Bereichen Telefonverkauf und -marketing, Verkaufstraining, Mitarbeiter- und Teamführung).
Darüber hinaus kann sich der Trend, virtuelle Callcenter einzurichten, zu einem wichtigen Weiterbildungsthema für Callcenterteamleiter/innen entwickeln. Der Trend zum Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) im Kundenservice bietet ebenfalls Weiterbildungspotenzial.
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